ERP & CRM systémy
Mějte celou firmu pod kontrolou na jednom místě — od objednávek po fakturaci.
Vyvíjíme ERP a CRM systémy přesně podle potřeb vaší firmy. Propojujeme řízení firemních procesů, zákazníků, obchodu, skladů, financí a dalších oblastí do jednoho přehledného systému. Díky řešení na míru získáte software, který odpovídá vašemu způsobu práce a umožní vám automatizovat činnosti, které dnes zbytečně zabírají čas.
Ať potřebujete nový podnikový systém, modernizovat stávající řešení nebo propojit více používaných nástrojů, navrhneme a vytvoříme ERP nebo CRM systém podle vašich požadavků.
Vývoj ERP a CRM systému na míru
Každá firma funguje jinak. Proto při vývoji nevycházíme pouze z univerzální šablony, ale z vašich konkrétních požadavků a procesů.
Společně můžeme definovat, co má systém řešit, jaké informace má obsahovat, s jakými systémy se má propojit a jakým způsobem s ním budou jednotliví uživatelé pracovat.
Vývoj může probíhat postupně – od základní verze systému až po rozsáhlejší řešení s dalšími moduly a automatizacemi.
ERP systém na míru pro efektivnější řízení firmy
ERP systém propojuje důležité firemní procesy do jednoho prostředí. Místo práce s několika nespojenými aplikacemi můžete mít klíčová data, procesy a přehledy dostupné na jednom místě.
ERP systém na míru přizpůsobíme vašemu oboru, velikosti firmy i konkrétním pracovním postupům. Neplatíte za funkce, které nepotřebujete, a zároveň lze systém postupně rozšiřovat podle toho, jak vaše firma roste.
ERP řešení může zahrnovat
- Řízení zakázek a projektů,
- skladové hospodářství,
- fakturaci a objednávky,
- evidenci produktů a služeb,
- řízení výroby,
- nákup a prodej,
- evidenci zákazníků a dodavatelů,
- správu dokumentů,
- reporting a přehledy,
- automatizaci firemních procesů,
- integrace s dalšími systémy a službami.
ERP a CRM v jednom systému
ERP a CRM nemusí fungovat jako dva oddělené systémy. Jejich propojením získáte jednotné prostředí, ve kterém mohou obchodní, provozní i administrativní procesy pracovat se stejnými daty.
Obchodní tým například získá přehled o zákazníkovi, jeho objednávkách a historii spolupráce, zatímco vedení firmy může sledovat zakázky, tržby, stav procesů nebo další důležité ukazatele.
Propojení ERP a CRM systému pomáhá omezit duplicitní zadávání dat a usnadňuje předávání informací mezi jednotlivými částmi firmy.Obchodní tým například získá přehled o zákazníkovi, jeho objednávkách a historii spolupráce, zatímco vedení firmy může sledovat zakázky, tržby, stav procesů nebo další důležité ukazatele.
Propojení ERP a CRM systému pomáhá omezit duplicitní zadávání dat a usnadňuje předávání informací mezi jednotlivými částmi firmy.
CRM systém na míru pro řízení zákazníků a obchodu
CRM systém pomáhá firmám efektivně řídit vztahy se zákazníky a obchodní procesy. Veškeré důležité informace o zákaznících, komunikaci, obchodních případech a aktivitách můžete mít přehledně na jednom místě.
CRM systém na míru vytvoříme podle toho, jak váš obchod skutečně funguje. Můžeme přizpůsobit evidenci kontaktů, obchodní procesy, zákaznickou komunikaci, automatizace i reporting.
CRM může obsahovat
- Databázi zákazníků a kontaktů,
- evidenci obchodních příležitostí,
- řízení obchodních případů,
- historii komunikace,
- úkoly a plánování aktivit,
- automatizaci obchodních procesů,
- cenové nabídky a objednávky,
- reporting a statistiky,
- zákaznický portál,
- napojení na e-mail,
- účetnictví nebo další aplikace.
Automatizace firemních procesů
Součástí vývoje ERP a CRM systému může být také automatizace rutinních činností. Cílem není pouze digitalizovat současné postupy, ale především zjednodušit práci tam, kde dnes dochází k opakovanému ručnímu zadávání nebo zbytečným krokům.
Automatizovat lze například:
- vytváření dokumentů,
- zpracování objednávek,
- upozornění a notifikace,
- změny stavů zakázek,
- předávání informací mezi odděleními,
- pravidelné reporty,
- synchronizaci dat mezi systémy,
- další opakující se procesy.
Výsledkem je méně manuální práce, lepší přehled o procesech a více času na činnosti, které mají pro firmu skutečnou hodnotu.
Integrace s dalšími systémy
ERP nebo CRM systém nemusí fungovat izolovaně. Podle vašich potřeb jej můžeme propojit s dalšími používanými nástroji a službami.
Integrace může zahrnovat účetní systémy, e-shopy, platební brány, bankovní služby, skladové systémy, e-mailové služby, externí API, firemní web, zákaznické portály, další interní nebo externí aplikace. Díky integracím mohou data mezi jednotlivými systémy automaticky proudit bez nutnosti jejich opakovaného ručního přepisování.
Co je ERP systém a k čemu slouží?
ERP systém propojuje klíčové firemní procesy, jako jsou finance, sklad, nákup, prodej, výroba nebo personalistika, do jednoho systému. Pomáhá zefektivnit řízení firmy a mít data na jednom místě.
Co je CRM systém a proč ho firma potřebuje?
CRM slouží k evidenci a řízení vztahů se zákazníky. Umožňuje sledovat obchodní příležitosti, komunikaci, kontakty i historii spolupráce a pomáhá obchodnímu týmu lépe pracovat se zákazníky.
Jaký je rozdíl mezi ERP a CRM systémem?
ERP se zaměřuje především na interní procesy a řízení firmy, zatímco CRM na zákazníky, obchod a komunikaci. V praxi se oba systémy často propojují, aby mezi sebou automaticky sdílely potřebná data.
Vyplatí se ERP a CRM systém i menší firmě?
Ano. Moderní ERP a CRM řešení lze přizpůsobit velikosti firmy a jejím potřebám. Mohou pomoci například s automatizací rutinních úkolů, přehledem o zakázkách, zákaznících a financích nebo s omezením chyb při ručním zadávání dat.
Jak dlouho trvá zavedení ERP nebo CRM systému?
Doba implementace závisí na velikosti firmy, rozsahu požadovaných funkcí, množství dat a potřebných integracích. Jednodušší řešení lze nasadit relativně rychle, komplexnější implementace mohou trvat několik měsíců.
Kolik stojí ERP a CRM systém?
Cena ERP a CRM systému závisí na velikosti firmy, počtu uživatelů, požadovaných funkcích a rozsahu implementace. Nabízíme řešení přizpůsobené konkrétním potřebám firmy, proto výsledná cena vzniká individuálně. Běžně se pohybuje od 80.000,- až po individuální potřeby.
Často kladené otázky
Máte otázky ohledně ERP a CRM systémů?
Připravili jsme pro vás odpovědi na nejčastější dotazy, které se před nasazením nového systému objevují. Dozvíte se více o ceně, průběhu implementace, možnostech přizpůsobení i propojení s dalšími firemními nástroji. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám poradíme.
Pojďme to probrat
Napište nám pár řádků o svém projektu. Ozveme se zpravidla do jednoho pracovního dne.